엑시트랙 환불(못받은) 과정

결론: 메일 보내라

*나는 완전 환불이 아니라 코드로 돌려받음

*현재 기준 아니라 21년 8월 당시 기준.

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VPN 서비스 Exitlag(엑시트랙, 엑싯랙)

90일 정기 구독(Quarterly)을 페이팔로 결제하여 지속적으로 사용 중이었음

 

게임 잠시 접은 기간... 해지를 까먹고 있다 결제됨.

게임도 안 하는데 갑자기 19달러를 가져감

...

내 소중한 19달러가 지금 결제된 것도 문제지만 앞으로 또 결제되면 문제

 

그런데 홈페이지 내에선 아무리 찾아도 구독해지가 없음

???

이런 사람들을 위해 

내가 해결한 방법 적고 감

 

 

 

1>자동 결제 해지하기(페이팔)

프로모 코드 사용한 사람이면 페이팔로 결제했을테니 페이팔로 들어감

 

https://www.paypal.com/kr/home

접속

 

로그인 후 톱니바퀴 선택 > 설정 > 결제

자동결제 관리

 

Exitlag 선택 > 비활성으로 변경

(나는 이미 비활성한 이후라 다르게 나옴)

 

이러면 일단 자동결제 해지 완료

 

(3개월이 지난 뒤 엑싯랙 쪽에서 자동결제를 시도했는데,

페이팔에서 해지 해놔서인지 실 결제는 되지 않음)

 

 

 

2>서포트 센터에 환불 요청

디코 서버가 어쩌고 하던데 모르겠고 내가 이용한 방법 씀

 

ExitLag - Support

접속

 

 

REACH OUT TO US 선택

이런 창이 나옴. 현재는 고객센터 운영중인 시각

(아니면 다르게 나오던듯)

 

영어로 쓰면 된다.

순서대로 이름 / 이메일 주소 / 제목

(엑싯랙 가입한 이메일로 적으셈. 그리고 답장이 이쪽으로 온다.)

여기까지 입력 후 길게 쓸 수 있음

 

 

어법 같은 거 틀려도 그냥 대충 요지만 적어서 보내면 알아듣는 거 같다.

나는 이렇게 보냈음

 

 

 

제목: Refund Request

본문: Hi, I canceled my Quarterly subscription.

I'm no longer in need of the exitlag service, so I would like to please refund the 18.5$ that has been taken from my paypal account. My subscription days is 91 days left.

(=나 3개월 구독 해지했다. 나 더이상 너네 서비스 쓸일 없으니 페이팔에서 이미 결제된 거 환불받고 싶다. 구독일은 이만큼 남았다)

 

 

 

답장은 메일로 온다.

의무적인 절차인지 혹은 내가 결제 당일(잔여일 91일) 환불 요청을 해서인지

환불 대신 남은 기간만큼의 코드로 바꿔주겠다고 제안함 ㄱ- 

 

 

 

 

하지만 나는 어차피 몇개월 뒤에 다시 결제할 예정이라 코드로 달라고 요청함

...........

환불을 선택하면 이미 사용한 기간과 수수료를 감안하여 돌려주는 것으로 알고 있는데

실제로 거의 안 해주는 모양임(내 주변에 받았다는 사람이 없음)

 

 

나는 주말이 끼는 바람에 며칠 걸리긴 했지만

답장은 굉장히 빠르게 오는 편임

 

 

 

요약: 페이팔로 결제한 경우(프로모 코드 쓴 경우) 페이팔 가서 구독 해지하는 게 젤 빠름